El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona es el primer hospital de España que dispone de un centro de control donde un equipo de profesionales accede y evalúa en tiempo real un gran volumen de datos claves sobre el funcionamiento del Hospital con el objetivo de regular el flujo de pacientes y mejorar la gestión hospitalaria.
A través de pantallas, los profesionales saben en cada momento cuántos pacientes se están operando en los quirófanos, cuántos deberán ingresar en la UCI en las próximas horas, cuántos serán trasladados de la UCI a una habitación, cuántos están ingresados en cada planta... En definitiva, tienen una visión de conjunto y en tiempo real de lo que está pasando en cada momento en el Hospital, lo que les ayuda a tomar las decisiones más oportunas para gestionar las camas y los recursos de la manera más óptima, evitar saturaciones y cuellos de botella.
Según Francesc Garcia Cuyás, adjunto a la Dirección Médica del Hospital Sant Joan de Déu, "entornos tecnológicos como estos pueden ser de gran utilidad en momentos de picos de pandemia como el de la COVID, aunque también para otros tipos de emergencias sanitarias. El hecho de que gestione información en tiempo real hace que podamos tener una visión inmediata del estado de las camas de Unidad de Cuidados Intensivos, de las urgencias por COVID o del tiempo de espera de las pruebas PCR pendientes de resultados, facilitando la gestión y agilizando la toma de decisiones”.
El espacio, bautizado con el nombre de Córtex, integra además un centro de mando (Command Center), un sistema de monitorización de pacientes (eCare) y un servicio de contacto con los pacientes y sus familias (Contact center).
Desde el eCare, los profesionales monitorizan a distancia y en todo momento a los niños y niñas que están ingresados estén donde estén: en su habitación, paseando por el vestíbulo del Hospital o jugando en la sala de juegos. Esta iniciativa ha permitido, por ejemplo, que bebés afectados de problemas cardíacos que antes tenían que estar ingresados en observación en la UCI puedan ser trasladados a una habitación con su madre con un pequeño dispositivo conectado que analiza su evolución en todo momento y alerta a los profesionales si se produce un empeoramiento de su estado.
El equipo del Hospital está trabajando ahora para poder detectar antes estas complicaciones e incluso prevenirlas. Los datos de cada paciente serán contrastados con cientos de otros casos mediante inteligencia artificial, lo que permitirá generar nuevos conocimientos sobre la enfermedad y predecir con antelación las posibles complicaciones.
La actividad de eCare durante los primeros seis meses de funcionamiento se ha focalizado en los pacientes ingresados en el Hospital con problemas cardiológicos, que han sido monitorizados mediante este sistema. Un balance preliminar revela que, además de mejorar la experiencia de los pacientes y sus familias, porque este sistema de monitorización les ha permitido tener una mayor movilidad por el centro, también ha reducido ligeramente su estancia en la UCI.
Este cambio de paradigma en la atención a los pacientes de cardiología ha sido posible gracias a la ayuda de la Fundación Privada Daniel Bravo Andreu, dentro del marco de colaboración entre esta entidad filantrópica y el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, que ha permitido posicionar el Área del Corazón como un referente en cardiología pediátrica de alta complejidad a nivel internacional. En los próximos meses, el Hospital prevé extender esta iniciativa a los pacientes de cardiología hospitalizados en casa e ir ampliándola a pacientes de otras patologías.
El Córtex también dispone de un espacio de comunicación multicanal con las familias de los pacientes llamado Contact Center. Se trata de un espacio donde los profesionales visitan a distancia aquellos pacientes que no requieren de una atención presencial y atienden las consultas de carácter asistencial que reciben de las familias. En este espacio el equipo médico los visita por teléfono y videoconferencia y resuelve sus dudas por teléfono, internet o cualquier otro canal. En la actualidad, un 46% de las visitas que se hacen en Sant Joan de Déu son no presenciales.
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